近日，我们接到上海一位用户的维修电话，用户反映空调不发热。一般来说，我们知道空调不发热。有四通阀串扰、单向阀泄漏、空气滤清器堵塞、环境温度低、霜控器故障、辅助电加热功能故障从上面，我们可以清楚地看到是什么导致了不加热。然而，经过多年的用户修复研究，用户往往无法区分故障的具体原因。如果空调在夏天不能启动，用户会说它是非制冷的。如果空调在冬天不能启动，它会说它没有暖气。而且和用户交流也很麻烦。一般来说，用户很难清楚地复述问题。我们从上海用户那里得到的问题是大金空调不发热。我们详细询问了用户的错误。用户不知道具体的问题，只知道空调怎么不好，就是不发热。所以我们派了售后人员来提供现场服务。由于地区差异，我们的售后人员花了一个多小时才到达用户家。征得用户同意后，我们对空调进行了检查，发现由于没有电，空调出现了故障。首先，我们测试了空调的电源是否有故障。我们发现空调的电源完好，没有故障。通电时，我们在电源处测量，发现电源处没有电。后来，售后人员测量了插座，发现没有电。所以售后人员初步判断是因为插座没电，空调坏了，跟空调没关系，但我们还是检查了空调的整体情况，没有发现空调有问题。我们的售后人员再次检