【汉口殡仪馆】 **殡仪大厅服务规范1 范围本标准规定了殡仪大厅服务的环境设施、殡仪服务员、服务内容、服务流程及服务评价与改进等要求。本标准适用于武汉市行政区域内殡仪服务机构开展的殡仪大厅服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 2893.1 图形符号 安全色和安全标志 第1部分:安全标志和安全标记GB 2894 安全标志及其使用导则GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB 19053 殡仪场所致病菌安全限值GB/T 24441-2009 殡葬服务从业人员资质条件MZ/T 018 殡仪接待服务MZ/T 048 殡葬服务满意度评价民发〔2010〕164号 殡葬服务单位业务档案管理办法3 环境设施3.1 环境应整洁美观，业务大厅宽敞明