乌鲁木齐电销外呼系统之证1劵行业适合的智能呼叫中心 IVR语音服务 IVR语音导航是呼叫中心的基本功能。智能呼叫中心可提供IVR自助语音服务。客户可以根据自己的需要，根据语音提示选择进入库存审核、投诉建议等业务流程。如有必要，他们可以选择切换到人工服务。经过。 我叫管理 呼叫中心系统结合了ACD流量分配、来电弹窗和录音功能，根据不同的规则将客户呼叫分配给相应的座席。来电弹屏可快速了解当前客户信息，全程录音，方便后期查看。避免来电排长队，影响客户体验。 I客户关系管理 智能呼叫中心提供完善的CRM系统，可批量导入或导出客户信息，并提供与公司现有管理软件和数据库对接的接口。一方面，可以根据不同的指标创建客户，既可以有条不紊地管理客户信息，又可以提高对客户服务流程的支持。代理回访时，如果是新客户，可以创建工单，及时跟进。另一方面，当系统输入的客户查询电话转由人工接听时，代理可通过来电弹屏查看客户信息，节省重新查询时间，提高效率. 我后台管理 呼叫中心系统通过数据统计功能，根据企业的需要导出不同的报表，方便管理者掌握客服工作，也是座席绩效考核的数据支撑。还可以根据汇报情况调整工