11月6日上午，公安消防大队矿工路中队，一名消防战士告诉记者，就在不久前辖区内一户市民把钥匙忘在了屋里，他们接到报警后翻窗进屋将门锁打开了。据其介绍，这户人家住在4楼，而楼房一共是七层，他从楼顶吊着绳子爬到4楼后，把窗户打开进去把门打开。“遇到这种情况，市民一般都不希望损坏房门，我们便只能通过窗户进入房间取钥匙。”对于该不该出警帮助市民免费开锁的疑问，该消防战士表示，出于对市民的生命财产安全负责，他们都是有警必出的，“但实际上，居民碰到锁打不开的情况，叫个开锁师傅，比叫我们更方便。”据消防支队的统计，今年以来，该市消防部门共出警2000余次，其中40%多属于火灾救援，在近60%的其他社会救援中，有相当一部分是帮助市民开锁、摘马蜂窝等。开锁取钥匙不是消防部门专长对于钥匙忘在家里，是该找消防员还是开锁公司？11月10日，东方今报记者在街头随机对10位路人进行了采访，其中有3位表示会找消防员来帮忙开锁，另7位则表示会花钱找开锁公司来。市民赵先生表示，之所以会选择找消防员，主要是因为开锁师傅一般行动比较慢，并且还得花钱。市民刘女士则担心个别开锁师傅上门开锁，会另有企图。