1.服务质量更好先照顾老人，要有一颗包容的心和良好的心态。养老护理员的工作很辛苦，有很多工作要做，比如给老人喂饭，陪老人聊天。碰到老人要微笑。到了年纪，人的内心更加敏感，有证了也能和老人多交流。有些老年人听不懂的话，很可能要重复。此刻，你不必感到无聊。只要和老年人接触，他们自然会和你接触。照顾老人是个良心活，照顾完所有的家政服务姐妹，心里也踏实了。在某些情况下，姐妹们可以多注意一些关键点。比如偏瘫老人或者失能老人吃东西的时候，很有可能会有泥沙迸出来或者在嘴上。我们可以亲自帮忙擦洗，这样也会让老人感到温暖和亲切。有时候一个手势胜过千言万语。大部分老人都深深讨厌被别人同情，换句话说，就是因为自己的不方便，需要受到不正常的对待。所以，各位姐妹在领证的时候也不必把老人看做弱者，否则会非常容易伤害他们的自尊心。2.多沟通，多交流有些老人和孩子一样，一定要主动和他们说话，关注他们。有的时候，老人会有一种心态，一定要有人对着他们发牢**，让他们感到关心。