市场营销和售后服务是吊车出租公司价值链的两端，是客户接触界面。有一些吊车出租公司市场营销和售后服务是在一起的，有一些吊车出租公司是分离的。不同行业的差异比比较大，吊车出租公司的贸易形式重要体现在这里。 市场营销和售后服务包括市场开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。 市场开发是拓展市场、挖掘潜在客户的过程，是销售的前端工作。市场开发将策略定位的目标客户转变成潜在客户，再通过销售将潜在客户转变成客户。 市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包括：市场调查、市场开发战略制订、广告与产品推介、途径建设。其中市场开发战略制订包括市场定价、广告传播、销售形式策略等许多规划类的工作。 销售是做到客户交易的过程。包括：销售方案制订、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出将来一段时间要求交付的产品方案，是生产和采购方案的输入。 订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包括：签订合同、订单追踪以及合同和订单问题的处理。 交付与回款包括：产品交付、开票与收款、货款**。 客户关系管理通常是客户数据和信息维护、客户评级、客户交流和回访